Politique
de confidentialité

La Conciergerie Calypso attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Raison sociale : Conciergerie Calypso

• Forme juridique et capital social : SAS de 1 000 €

• Adresse du siège social : 21 RUE D'AMSTERDAM, 34200 SETE

• SIREN / SIRET : 994464527 / 99446452700013

• Adresse électronique : contact@conciergeriecalypso.fr

• Téléphone : 07 82 85 63 51

• Représentant légal : LUBRANO Jean-Gérald et CANOVAS Nora (BELTAIEF)

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@conciergeriecalypso.fr.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• identité : nom et prénom ;

• coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone et, si nécessaire, adresse postale ;

• informations relatives au séjour : ville et logement recherchés, dates d’arrivée et de départ, nombre d’adultes et d’enfants, options souhaitées et demandes particulières ;

• informations relatives à la réservation, à la facturation et au paiement ;

• contenu des messages transmis au moyen des formulaires ou du chatbot ;

• données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées et préférences relatives aux cookies ;

• toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Nous vous invitons à ne pas transmettre, dans les champs libres ou dans le chatbot, de données sensibles ou sans rapport avec votre demande.

3. Finalités et bases juridiques des traitements

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

La communication des informations signalées comme obligatoires dans les formulaires est nécessaire au traitement de votre demande. À défaut, Calypso pourrait ne pas être en mesure d’y répondre ou de finaliser la réservation.

4. Chatbot et formulaires Jotform

Le site peut proposer un assistant virtuel destiné à orienter les visiteurs, répondre aux questions générales et faciliter les demandes de contact. Les messages et informations saisis dans le chatbot ou dans un formulaire associé peuvent être traités par Jotform, prestataire technique de Calypso.

Le chatbot ne doit pas être utilisé pour transmettre des données sensibles, des coordonnées bancaires ou des documents d’identité. Ses réponses sont fournies à titre informatif : les disponibilités, tarifs et conditions contractuelles doivent être confirmés dans le moteur de réservation ou par l’équipe Calypso.

Selon la configuration technique du service, certaines données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, Calypso veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD et sur des garanties appropriées.

5. Réservation et paiement

Les demandes de disponibilité et les réservations sont gérées au moyen de MotoPress Hotel Booking et, le cas échéant, de prestataires de paiement ou de plateformes de réservation partenaires.

Lorsque vous procédez à un paiement, les données nécessaires à la transaction sont traitées par le prestataire de paiement sélectionné. Calypso n’a pas vocation à conserver l’intégralité des données de votre carte bancaire. Les conditions de traitement propres au prestataire de paiement applicable sont accessibles depuis son interface ou sa politique de confidentialité.

6. Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions et uniquement lorsque cela est nécessaire, vos données peuvent être accessibles :

• aux personnes habilitées de Calypso ;

• aux propriétaires, gestionnaires ou prestataires intervenant dans l’exécution du séjour, lorsque cela est nécessaire ;

• à l’hébergeur du site et aux prestataires chargés de sa maintenance ;

• à MotoPress et Jotform selon les fonctionnalités utilisées ;

• aux prestataires de paiement et établissements bancaires ;

• aux plateformes de réservation utilisées par le client, notamment Airbnb ou Booking.com ;

• aux prestataires comptables, juridiques ou d’assurance ;

• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Calypso ne vend pas vos données personnelles.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif, les durées suivantes doivent être confirmées selon l’organisation réelle de Calypso :

• demandes de contact sans réservation : 3 ans après le dernier échange ;

• données relatives aux réservations et à la relation client : pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux de prescription applicables ;

• documents comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;

• données utilisées pour la prospection : 3 ans après le dernier échange ;

• choix exprimés concernant les cookies : pendant la durée configurée dans l’outil de gestion du consentement, sous réserve des recommandations applicables ;

• journaux techniques et données de sécurité : 3 ans après le dernier échange .

8. Sécurité

Calypso met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;

• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;

• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez : contact@conciergeriecalypso.fr ou écrivez à 21 RUE D'AMSTERDAM, 34200 SETE.

Merci d’indiquer le droit que vous souhaitez exercer et les informations permettant de retrouver votre demande. Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

10. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré ou lu sur votre terminal lors de la consultation d’un site. Des technologies similaires, comme le stockage local, les pixels ou certains scripts, peuvent poursuivre des finalités comparables. Dans la présente politique, elles sont regroupées sous le terme « cookies ».

11. Catégories de cookies utilisées

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site, à la navigation, au moteur de réservation, à la mémorisation de vos choix de confidentialité ou à l’accès aux fonctions demandées. Ils ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.

Cookies de préférences

Ils permettent de mémoriser certains choix afin d’améliorer votre navigation. Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au service demandé, ils sont déposés uniquement avec votre consentement.

Cookies de mesure d’audience

Ils permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d’en améliorer les performances. Lorsqu’ils ne remplissent pas les conditions d’une exemption, ils sont déposés uniquement après votre consentement.

Cookies de marketing et de suivi

Ils peuvent servir à mesurer l’efficacité d’une campagne, établir un profil de navigation ou proposer des contenus publicitaires personnalisés. Ils sont déposés uniquement après votre consentement.

Contenus et services de tiers

Le site peut intégrer ou appeler des services de tiers, par exemple Jotform, des cartes, des vidéos, des réseaux sociaux, Airbnb ou Booking.com. Ces services peuvent déposer ou lire des cookies lorsqu’ils sont chargés. Lorsque le consentement est requis, leur chargement est bloqué jusqu’à votre accord.

12. Liste des cookies

La liste exacte des cookies dépend des services effectivement activés et peut évoluer. Elle doit être maintenue automatiquement après analyse du site par l’outil de gestion du consentement Complianz.

13. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

• d’accepter les cookies non essentiels ;

• de les refuser ;

• de personnaliser vos choix par catégorie.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment au moyen du bouton ou du lien « Gérer mes préférences de cookies » disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès général au site. Certaines fonctions reposant sur des services tiers peuvent toutefois rester indisponibles tant que vous n’avez pas donné votre accord.

14. Modification de la politique

Calypso peut modifier la présente politique pour tenir compte d’une évolution juridique, technique ou fonctionnelle. La date de mise à jour figurant en haut de la page permet d’identifier la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026